პირობები და წესები

1.1 BestBus Georgia-ის მიერ შეთავაზებული ნებისმიერი სამგზავრო მომსახურების შეძენა/გადახდა წარმოადგენს ხელშეკრულებას მოგზაურს („თქვენ“) და BestBus Georgia-ს შორის და ნიშნავს BestBus Georgia-ის წესებისა და პირობების მიღებას. მომსახურების დაჯავშნისთვის თქვენ უნდა იყოთ მინიმუმ 18 წლის. როგორც ჯგუფის მთავარი მგზავრი, თქვენ ადასტურებთ, რომ გაქვთ უფლებამოსილება მიიღოთ აღნიშნული წესები და პირობები როგორც საკუთარი, ისე თქვენი მგზავრობის ჯგუფის ყველა წევრის სახელით.

1.2 წესები და პირობები სწორია მათი გამოქვეყნების მომენტში და შეიძლება შეიცვალოს წინასწარი შეტყობინების გარეშე. გირჩევთ, დაჯავშნამდე გადაამოწმოთ ვებსაიტზე განთავსებული უახლესი წესები და პირობები ან მოითხოვოთ მათი ბოლო ვერსია თქვენი ტურისტული აგენტისგან ან BestBus Georgia-სგან.

1.3 თქვენ პასუხისმგებელი ხართ დაჯავშნისას მითითებული ყველა ინფორმაციის სისწორისა და სრულყოფილების გადამოწმებაზე, მათ შორის მგზავრობის თარიღები, არჩეული ვარიანტები და სხვა დეტალები. BestBus Georgia არ არის პასუხისმგებელი რაიმე გაუგებრობაზე და არ უზრუნველყოფს მომსახურებას, თუ დაჯავშნის დეტალები არასწორად არის მითითებული.

1.4 განახლებული წესები და პირობები ძალაში შედის მათი ვებსაიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან დამატებითი შეტყობინების გარეშე. თითოეული ცვლილება ძალაში შედის მითითებული თარიღიდან და იქნება მკაფიოდ აღნიშნული ვებსაიტზე. თქვენი პასუხისმგებლობაა პერიოდულად გადაამოწმოთ წესები და პირობები. განახლებული წესები და პირობები გავრცელდება ყველა მომსახურებასა და დაჯავშნაზე მათი გამოქვეყნების შემდეგ.

1.5 თუ თქვენ არ ეთანხმებით ამ წესებსა და პირობებს, გთხოვთ შეწყვიტოთ ვებსაიტის გამოყენება. ვებსაიტზე ყოფნა, მომსახურების დაჯავშნა და გამოყენება ითვლება ამ წესებისა და პირობების სრულ და უპირობო მიღებად.

2.1 თითოეული მგზავრის პასუხისმგებლობაა უზრუნველყოს, რომ მას გააჩნდეს მოქმედი სამგზავრო დოკუმენტები, მათ შორის პასპორტი, ვიზა და ნებისმიერი სხვა საჭირო დოკუმენტი ქვეყნის ტერიტორიაზე შესვლის ან დატოვებისთვის.

2.2 BestBus Georgia არ არის პასუხისმგებელი იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრს უარი ეთქვა ქვეყანაში შესვლაზე არასრულყოფილი ან არასწორი სამგზავრო დოკუმენტაციის გამო.

2.3 მგზავრები პასუხისმგებელნი არიან დაიცვან ყველა საიმიგრაციო, ჯანმრთელობისა და შესვლის მოთხოვნა, რომელიც ვრცელდება მათი დანიშნულების ქვეყანაზე.

3.1 მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს BestBus Georgia-ის მიერ მოთხოვნილი სრული მომსახურების საფასური, მათ შორის ყველა შესაბამისი გადასახადი, საფასური და გადასახადები, ვებსაიტზე bestbusgeorgia.com წარმოდგენილი პირობების შესაბამისად, დაჯავშნის დადასტურების შემდეგ.

3.2 BestBus Georgia იღებს თქვენს სრულ დეპოზიტს ან შეთანხმებულ წინასწარ გადახდას მომსახურების დასადასტურებლად. მომსახურების ფასი გარანტირებულია და დაცული ხართ ფასის ზრდისგან, გარდა უცხოური ვალუტის კურსის ცვლილებით გამოწვეული ზრდისა.

3.3 მომსახურების ფასი დაფუძნებულია დაჯავშნის დროს არსებულ პირობებზე. ფასში შეიძლება მოხდეს ცვლილება, თუ მომხმარებელი ითხოვს დამატებით გაჩერებებს, მარშრუტის ცვლილებას, ლოდინის დროს ან ავტომობილის განახლებას.

3.4 დაჯავშნები უნდა განხორციელდეს წინასწარ. გადაუდებელ ან ბოლო მომენტში დაჯავშნის შემთხვევაში მომხმარებლებს რეკომენდებულია დაუკავშირდნენ BestBus Georgia-ს ტელეფონით ან ელფოსტით ხელმისაწვდომობის დასადასტურებლად.

3.5 მოგზაურობის დრო შეიძლება შეიცვალოს გზის პირობების, ტრაფიკის, ამინდისა და სხვა ფაქტორების გათვალისწინებით. BestBus Georgia არ არის პასუხისმგებელი დაგვიანებაზე ან მომხმარებლის გეგმაში ცვლილებებზე, რომლებიც გამოწვეულია კომპანიის კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით.

3.6 მაქსიმალური ლოდინის დრო მგზავრის აყვანის ადგილზე არის 1 საათი. დამატებითი ლოდინის საფასური შეიძლება დაემატოს ამ პერიოდის შემდეგ.

3.7 თუ მომხმარებელი არ გამოცხადდება აყვანის ადგილზე, უნდა დაუკავშირდეს BestBus Georgia-ს დაუყოვნებლივ, რათა თავიდან აიცილოს გაუგებრობა. დროული კომუნიკაციის არარსებობის შემთხვევაში დაჯავშნა შეიძლება ჩაითვალოს „არ გამოცხადებად“ და შესაძლოა არ დაბრუნდეს გადახდილი თანხა.

3.8 BestBus Georgia სთავაზობს სხვადასხვა ტიპის ავტომობილებს მგზავრების რაოდენობისა და ბარგის მოთხოვნების მიხედვით. თუ მგზავრები მოგზაურობენ ზედმეტად დიდი ბარგით, სპეციალური აღჭურვილობით ან დამატებითი ჩანთებით, მათ წინასწარ უნდა აცნობონ BestBus Georgia-ს, რათა უზრუნველყოფილი იყოს შესაბამისი ავტომობილი.

3.9 მგზავრები პასუხისმგებელნი არიან თავიანთ პირად ნივთებსა და ბარგზე ტრანსფერის განმავლობაში. BestBus Georgia არ არის პასუხისმგებელი დაკარგულ, დავიწყებულ ან უყურადღებოდ დატოვებულ ნივთებზე.

3.10 თუ მგზავრი აზიანებს ავტომობილს, BestBus Georgia იტოვებს უფლებას დააკისროს შესაბამისი ხარჯი შეკეთებისთვის ან დასუფთავებისთვის, დაზიანების მოცულობის მიხედვით.

4.1 მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს დაჯავშნა BestBus Georgia-ს წერილობითი შეტყობინებით (ელფოსტით ან შეტყობინებით). გაუქმების საფასური, თუ გამოიყენება, დამოკიდებულია გაუქმების მოთხოვნის მიღების თარიღზე.

4.2 მომხმარებელი ვალდებულია აცნობოს BestBus Georgia-ს გაუქმების შესახებ რაც შეიძლება ადრე. თუ გაუქმების შეტყობინება არ იქნება მიღებული, შესაძლოა დაწესდეს შესაბამისი გაუქმების საფასური.

4.3 დაჯავშნის დასადასტურებლად გადახდილი დეპოზიტი (10–20%) არ ექვემდებარება დაბრუნებას.

4.4 გაუქმების საფასური შეიძლება დაწესდეს იმის მიხედვით, თუ რამდენი დღით ადრე ხდება მომსახურების გაუქმება. შესაბამისი პირობები მოცემულია ქვემოთ:

მომსახურების დაწყებამდე 60 დღით ადრე: გაუქმების საკომისიო – მთლიანი ფასის 10% (ტრანზაქციის საკომისიო არ შედის ფასში)

მომსახურების დაწყებამდე 30 დღით ადრე: გაუქმების საკომისიო – მთლიანი ფასის 30% (ტრანზაქციის საკომისიო არ შედის ფასში)

მომსახურების დაწყებამდე 2 დღით (48 საათით) ადრე: გაუქმების საკომისიო – მთლიანი ფასის 100% (ტრანზაქციის საკომისიო არ შედის ფასში)

5.1 BestBus Georgia იტოვებს უფლებას გააუქმოს დაჯავშნა ავტომობილის ტექნიკური პრობლემების, მძღოლის ავადმყოფობის, ფორს-მაჟორული გარემოებების ან სხვა ფაქტორების შემთხვევაში, რომლებიც კომპანიის კონტროლს არ ექვემდებარება. ასეთ შემთხვევაში BestBus Georgia დაუკავშირდება მომხმარებელს და განიხილავს შესაძლო ალტერნატიულ გადაწყვეტილებებს.

5.2 თუ BestBus Georgia გააუქმებს დაჯავშნას, კომპანია დაუკავშირდება მომხმარებელს რაც შეიძლება სწრაფად და მიაწვდის ინფორმაციას გაუქმების მიზეზის შესახებ.

5.3 თუ BestBus Georgia გააუქმებს დაჯავშნას, მომხმარებელს შეიძლება დაუბრუნდეს სრულად ან ნაწილობრივ უკვე გადახდილი თანხა, კონკრეტული გარემოებების მიხედვით.

6.1 BestBus Georgia არ გთავაზობთ მოგზაურობის დაზღვევას. კლიენტები ვალდებულნი არიან, ჩვენი ტრანსფერის სერვისებით სარგებლობამდე მიიღონ მოგზაურობის დაზღვევა.

6.2 მომხმარებლებს ძლიერ რეკომენდებულია მოიპოვონ სამოგზაურო დაზღვევა, რომელიც მოიცავს სამედიცინო დაფარვას, გადაუდებელ ევაკუაციას და რეპატრიაციას მათი მოგზაურობის ხანგრძლივობის განმავლობაში.

6.3 სამოგზაურო დაზღვევა ასევე უნდა ფარავდეს პირად დაზიანებას, სამედიცინო ხარჯებს, მოგზაურობის გაუქმებას და სხვა გაუთვალისწინებელ ხარჯებს, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას მოგზაურობის დროს. ტრანსფერის მომსახურების ღირებულება არ მოიცავს სამოგზაურო დაზღვევას.

7.1 მომხმარებელი ეთანხმება, რომ BestBus Georgia-ის ტრანსფერის მომსახურების გამოყენებისას, კომპანიის წარმომადგენლების, მძღოლების ან სხვა მომხმარებლების მიერ პერიოდულად შეიძლება გადაიღონ ფოტოები ან ვიდეოები.

7.2 მომხმარებელი აცნობიერებს და ეთანხმება, რომ ასეთ ფოტოებში ან ვიდეოებში შესაძლოა იგი ნაწილობრივ ან სრულად იყოს გამოსახული და აღნიშნული მასალა BestBus Georgia-მ გამოიყენოს მარკეტინგული და სარეკლამო მიზნებისთვის.

7.3 ჩვენი მომსახურების გამოყენებით, მომხმარებელი აძლევს BestBus Georgia-ს ნებართვას გამოიყენოს აღნიშნული ფოტოები ან ვიდეოები სარეკლამო მასალებში, მათ შორის ვებგვერდზე და სოციალურ მედიაში, ყოველგვარი ანაზღაურების გარეშე.

8.1 მომხმარებელი აცნობიერებს, რომ სატრანსპორტო მომსახურება შეიძლება შეიცავდეს გარკვეულ რისკებს, მათ შორის: საგზაო მდგომარეობით, ამინდის პირობებით, გზების დაკეტვით, დაგვიანებებით და სხვა გარემოებებით, რომლებიც BestBus Georgia-ის კონტროლს არ ექვემდებარება.

8.2 ტრანსფერის მომსახურების დაჯავშნით, მომხმარებელი იღებს ამ რისკებს და ეთანხმება, რომ BestBus Georgia არ აგებს პასუხისმგებლობას დაგვიანებებზე, შეფერხებებზე ან სხვა შედეგებზე, რომლებიც გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის ფარგლებს მიღმა არსებული გარემოებებით.

8.3 BestBus Georgia მიიღებს გონივრულ ზომებს მომსახურების უსაფრთხოდ და ეფექტურად უზრუნველსაყოფად, თუმცა ვერ უზრუნველყოფს მგზავრობის უწყვეტობას ყველა პირობებში.

9.1 BestBus Georgia არ აგებს პასუხისმგებლობას ნებისმიერი დაგვიანებისთვის, გაუქმებისთვის, შეწყვეტისთვის, ცვლილებისთვის ან დაჯავშნილი ტრანსფერის მომსახურების შესრულების შეუძლებლობისთვის, თუ ასეთი შემთხვევა გამოწვეულია გარემოებებით, რომლებიც მისი გონივრული კონტროლის ფარგლებს სცდება.

9.2 ფორს-მაჟორულ მოვლენებად მიიჩნევა, თუმცა არ შემოიფარგლება შემდეგით: მძიმე ამინდის პირობები, ქარბუქი, ყინული, ძლიერი წვიმა, ნისლი, ზვავი, მეწყერი, გზების დაკეტვა, საგზაო შემთხვევები, საცობები, საზოგადოებრივი დემონსტრაციები, გაფიცვები, არეულობა, ომი, ტერორიზმი, ხანძარი, წყალდიდობა, მიწისძვრა, ბუნებრივი კატასტროფები, მთავრობის მიერ დაწესებული შეზღუდვები, საზღვრების დაკეტვა, კარანტინის ზომები, საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის საგანგებო მდგომარეობა, ელექტროენერგიის გათიშ,გზებზე წვდომის შეზღუდვა და სხვა გაუთვალისწინებელი გარემოებები, რომლებიც ხელს უშლის ან აყოვნებს ტრანსფერის მომსახურების ნორმალურ შესრულებას.

9.3 ფორს-მაჟორის შემთხვევაში, BestBus Georgia მაქსიმალურად შეეცდება მომხმარებლის დროულ ინფორმირებას და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, შესთავაზებს ალტერნატიულ გადაწყვეტილებას, მომსახურების ხელახალ დაგეგმვას ან პიკაპის/დროფ-ოფის პირობების ცვლილებას. თუმცა, BestBus Georgia არ აგებს პასუხისმგებლობას არაპირდაპირ ან თანმდევ ზიანზე, მათ შორის (მაგრამ არ შემოიფარგლება): გამოტოვებული ფრენები, სასტუმროს ჩექ-ინის დაგვიანება, გამოტოვებული კავშირები, დაკარგული ჯავშნები, დამატებითი მგზავრობის ხარჯები, ბიზნესის დაკარგვა ან სხვა ფინანსური ან პირადი ზარალი, რომელიც გამოწვეულია აღნიშნული გარემოებებით.

9.4 მომხმარებელი აცნობიერებს და ეთანხმება, რომ ვებგვერდზე მითითებული ან ტრანსფერისთვის გადაცემული მგზავრობის დრო წარმოადგენს მხოლოდ შეფასებით მონაცემს და შეიძლება შეიცვალოს ამინდის, გზის მდგომარეობის, საზღვრის კვეთის პროცესის ან სხვა გარე ფაქტორების გამო. ასეთ შემთხვევებში BestBus Georgia თავისუფლდება პასუხისმგებლობისგან იმ ნაწილში, რამდენადაც მომსახურების შესრულება შეფერხებულია, დაგვიანებულია ან შეუძლებელია ფორს-მაჟორული გარემოებების გამო.

10.1 ეს წესები და პირობები რეგულირდება და განმარტებულია საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. ნებისმიერი დავა, რომელიც წარმოიშობა ამ წესებსა და პირობებთან ან BestBus Georgia-ის მიერ გაწეულ მომსახურებასთან დაკავშირებით, ექვემდებარება საქართველოს სასამართლოების იურისდიქციას.